Biztonságos fizetés
Az online vásárlást követő kifizetés biztonságának garantálására számos iparágában vezető szerepet betöltő pénzügyi megoldást használunk. Ezek a pénzügyi megoldások és a saját megrendelési rendszerünk is magas szintű titkosítást, a legújabb biztonsági és csalásmegelőző eszközöket használja, illetve megfelel a PCI-DSS szabványnak; így biztos lehet benne, hogy kifizetései biztonságosak és személyes adatai nem kerülnek veszélybe.
Fizetési módok
A Fruugo több különböző fizetési módot is elfogad attól függően, hogy melyik országból vásárol. Az elfogadott módok a böngészés közben a termékek adatlapján, illetve a megrendeléskor is láthatóak.
Ebbe beletartoznak a következők:
Paypal
Visa
Mastercard
American Express
Klarna
Apple Pay
Google Pay
Mobilepay
iDEAL
Afterpay
Clearpay
BLIK
Discover
Diners
Bancontract Mobile
Trustly
Sofort
Cartes Bancaires
Online Banking PL
Alipay
China Union Pay
JCB
A megrendeléskor megpróbáljuk levonni az összeget számlájáról; ebben az esetben azonnal kapni fog egy megerősítést és egy megrendelésszámot e-mailben. Ugyanakkor bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a kifizetés jóváhagyásához további biztonsági ellenőrzésekre van szükség; ebben az esetben a megerősítés és a megrendelésszám akkor fog megérkezni Önhöz e-mailben, ha a kifizetés jóváhagyásra és rendezésre került (általában 24 órán belül).
Kérjük, ügyeljen rá, hogy abban az esetben, ha a Multibanco módszert választja a megrendelése kifizetéséhez és pénzvisszatérítésre kerül sor, akkor azt nem fogjuk tudni az eredeti kifizetési módszerrel rendezni. Ebben az esetben csapatunk egyik tagja fel fogja venni Önnel a kapcsolatot és egy alternatív fizetési módszert kell választania, amelyen keresztül feldolgozhatjuk a visszatérítést.
Kifizetési problémák és elutasított kifizetések
Az elutasított kifizetésekkel kapcsolatban nem áll módunkban információkat közölni Önnel. Általában a következő okok egyike áll a kifizetés elutasítása mögött:
Lejárt kártya
Helytelen kártyaszám
Sikertelen 3D Secure jóváhagyás
Elégtelen egyenleg
CVC elutasítva
Korlátozott kártya
AVS (Címellenőrzés) elutasítva (A vásárló által megadott számlázási adatok helytelenek)
Ha elutasított kifizetésből adódó gondjai támadnak, akkor azt javasoljuk, hogy további információkért vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a pénzügyi szolgáltatóval. Néhány hasznos információ a Klarna és a PayPal használatához:
Klarna Ügyfélszolgálat
PayPal Ügyfélszolgálat
https://www.paypal.com/uk/smarthelp/contact-us?email=privacy
Megrendelésének elfogadása
A megrendelésének elfogadása csak akkor történik meg, amikor a kiskereskedő feladja a megrendelt árucikkeket. Kifizetésének feldolgozása és a megrendelésének megerősítése nem jelent jogilag kötelező szerződést. Az árucikkek feladását megelőzően a Fruugonak és/vagy a kiskereskedőnek jogában áll bármilyen okból elutasítani megrendelését.